Ügyfeleink bizalma és elégedettsége a legfontosabb számunkra. Ezért különös figyelmet fordítunk arra, hogy működésünk átlátható, jogilag megalapozott és minden szempontból etikus legyen.
Az Általános Szerződési Feltételek részletesen tartalmazzák a szolgáltatásaink igénybevételéhez kapcsolódó jogi kereteket, a felelősségi szabályokat és az ügyfeleink jogainak biztosítását szolgáló előírásokat. Kérjük, szánj időt ezek alapos áttekintésére, hogy teljes képet kapj az együttműködésünk alapjairól. Ha bármilyen kérdésed lenne, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésedre.
Általános szerződési feltételek
1. Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) vonatkoznak minden olyan szolgáltatásra és termékre, amelyet a Balogh Sisters Bt. (székhely: 4031 Debrecen, Kenézy Gyula utca 9., adószám: 26137678-2-09, cégjegyzékszám: 09-06-016300, a továbbiakban: Szolgáltató) nyújt a www.kivitelezesdebrecen.hu, www.keritesrendszer.hu, www.talajcsavardebrecen.hu és www.mobilhazdebrecen.hu weboldalakon keresztül. Az ÁSZF célja, hogy meghatározza a Szolgáltató és a Megrendelők (a továbbiakban: Ügyfelek) közötti jogokat és kötelezettségeket.
2. Szolgáltatások és Termékek
A Szolgáltató kerítések építését, talajcsavarok telepítését és mobilházak alapozását végzi. Az általunk nyújtott szolgáltatások részletes leírása, valamint az elérhető termékek a weboldalainkon találhatók.
3. Ajánlatok és Megrendelések
Az árajánlatok a telefonos vagy e-mailes megkeresés alapján készülnek és 10 naptári napig érvényesek. Az ajánlatok tartalmazzák a szükséges anyagokat, a munkadíjat és a szállítási költséget.
Az árajánlat minden esetben indikatív jellegű, és csak a megrendelés visszaigazolása után válik véglegessé.
Az árajánlat elfogadása e-mailben történhet. Az ajánlat elfogadásával az Ügyfél elfogadja a jelen ÁSZF feltételeit.
4. Árak és Fizetési Feltételek
A szolgáltatások díjazása és az ár meghatározása: A szolgáltatások díjazása az egyedi árajánlatok alapján történik, amelyeket a Szolgáltató készít az Ügyfél igényei és a helyszíni felmérés alapján. Az árajánlat tartalmazza a szükséges anyagokat, a munkadíjat és a szállítási költséget.
Fizetési ütemezés és módok: Az ajánlat elfogadása után a végösszeg 70%-áról előlegszámla készül, melynek beérkezése után kezdődhet a telepítés. A fennmaradó összeget a munka befejezésekor kell megfizetni, számla ellenében. Az Ügyfél fizethet átutalással vagy készpénzben, előzetes egyeztetés alapján.
Késedelmi kamatok és egyéb pénzügyi következmények: Az Ügyfél késedelmes fizetése esetén a Szolgáltató jogosult késedelmi kamatot felszámítani, amely a Ptk. vonatkozó rendelkezései szerint kerül meghatározásra. Ezen kívül a Szolgáltató jogosult a szolgáltatások felfüggesztésére vagy további intézkedések megtételére, amíg a teljes tartozás kiegyenlítésre nem kerül.
5. Határidők és Teljesítési Feltételek
Kezdési és befejezési dátumok: A munkálatok kezdési és befejezési dátumait az árajánlat elfogadása után, a Szolgáltató és az Ügyfél közötti egyeztetés során határozzák meg. Az időpontok függhetnek az időjárási körülményektől és egyéb külső tényezőktől.
Munkafolyamatok ütemezése: A munkafolyamatok ütemezését a Szolgáltató előre meghatározza és az Ügyféllel egyezteti. Az ütemezés tartalmazza a főbb munkafázisokat és azok várható időtartamát. A Szolgáltató fenntartja a jogot a munkafolyamatok módosítására előre nem látható körülmények esetén, amelyről az Ügyfelet haladéktalanul értesíti e-mailben.
6. Előre nem látható események
Amennyiben a telepítés a Szolgáltatón kívül álló okok miatt nem valósulhat meg (pl. talajban található kő vagy szikla, árok, bejárhatatlan terület, eltávolítandó objektum), minimum nettó 20.000 Ft logisztikai költséget számlázunk ki.
A talajcsavar telepítési tervben meghatározott adatoktól való eltérés (max. +/- 10 cm) a terepviszonyok miatt előfordulhat.
Amennyiben a talajban olyan akadályok találhatók, amelyek jelentősen megnehezítik vagy meghosszabbítják a munka elvégzését, a Szolgáltató fenntartja a jogot a megállapodott ár módosítására. Ebben az esetben a Szolgáltató köteles azonnal értesíteni az Ügyfelet e-mailben a helyzetről. Az ilyen helyzetek esetén a Szolgáltató és az Ügyfél közösen újratárgyalják az új árat és feltételeket e-mailben. Az új ár és feltételek elfogadása írásos jóváhagyást igényel mindkét fél részéről. Ha a megegyezés nem történik meg, a Szolgáltató jogosult a munkálatokat felfüggeszteni.
7. Módosítások és Kiegészítések
A szerződés módosításának feltételei: A szerződés bármilyen módosítása kizárólag írásban, e-mailben történhet, és mindkét fél jóváhagyását igényli. A módosításokat mind a Szolgáltató, mind az Ügyfél kezdeményezheti, és azok csak a másik fél írásos beleegyezésével válnak érvényessé.
Kiegészítő munkák és költségek kezelése: Amennyiben a munkálatok során kiegészítő munkák válnak szükségessé, a Szolgáltató köteles haladéktalanul értesíteni az Ügyfelet e-mailben, és írásos ajánlatot tenni a további munkákra és költségekre vonatkozóan. Az ilyen kiegészítő munkák csak az Ügyfél írásos jóváhagyása után végezhetők el.
8. Minőség és Garanciák
Minőségi követelmények és ellenőrzések: A Szolgáltató garantálja, hogy a munkálatok során felhasznált anyagok és a kivitelezés megfelel a vonatkozó szabványoknak és minőségi követelményeknek. A munkálatok során folyamatosan ellenőrizzük az anyagok és a munka minőségét, hogy biztosítsuk a legmagasabb színvonalat.
Garanciális feltételek és időszakok: A Szolgáltató az általa végzett munkára 1 év kötelező garanciát vállal a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv) vonatkozó rendelkezései szerint. A garancia feltétele, hogy az Ügyfél a telepítési munkálatok során a megfelelő karbantartást elvégezze.
Felhasznált beépített anyagok garanciája: A munkálatok során felhasznált és beépített anyagok esetében mindig az adott gyártó vagy beszállító garanciális feltételei az irányadók. A Szolgáltató közvetíti az Ügyfél számára a gyártói garanciális igényeket, és segíti azok érvényesítését.
Reklamációk: A garanciaidő alatt felmerülő hibák és problémák esetén az Ügyfél köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót e-mailben, és lehetőséget biztosítani a hiba kijavítására. A Szolgáltató köteles a garancia keretében felmerülő hibákat és hiányosságokat indokolatlan késedelem nélkül kijavítani. A garancia nem terjed ki az Ügyfél vagy harmadik fél által okozott károkra, illetve a nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodásokra.
9. Felelősségek és Kockázatkezelés
A felek jogai és kötelezettségei:
A Szolgáltató köteles a munkálatokat a szerződésben meghatározott időben és minőségben elvégezni, és az Ügyfelet folyamatosan tájékoztatni a munkálatok állapotáról.
Az Ügyfél köteles biztosítani a munkavégzés feltételeit, hozzáférést a munkaterülethez, és időben teljesíteni a fizetési kötelezettségeit.
Kártérítési felelősség és kockázatmegosztás:
A Szolgáltató felelősséget vállal az általa okozott károkért, amelyek a munkálatok során keletkeznek, kivéve, ha a kár az Ügyfél vagy harmadik fél hibájából ered.
Az Ügyfél felelős minden olyan kárért, amely a munkaterület nem megfelelő előkészítése, illetve a nem rendeltetésszerű használat következtében keletkezik.
A kockázatmegosztás keretében a Szolgáltató és az Ügyfél kötelesek együttműködni a felmerülő kockázatok minimalizálása érdekében.
10. Titoktartás és Adatvédelem
Az üzleti és személyes adatok védelme: A Szolgáltató elkötelezett az Ügyfelek üzleti és személyes adatainak védelme iránt. Az adatokat kizárólag a szerződés teljesítése céljából használjuk fel, és harmadik fél részére nem adjuk ki, kivéve, ha azt jogszabály előírja.
Titoktartási kötelezettségek: A szerződő felek vállalják, hogy a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkokat és egyéb bizalmas információkat bizalmasan kezelik, és harmadik fél számára nem teszik hozzáférhetővé. E kötelezettség a szerződés megszűnését követően is fennáll.
Adatkezelési tájékoztató: A személyes adatok kezelésének részletes szabályai a weboldalainkon elérhető adatkezelési tájékoztatóban találhatók:
www.kivitelezesdebrecen.hu/adatkezelesi-tajekoztato
www.keritesrendszer.hu/adatkezelesi-tajekoztato
www.talajcsavardebrecen.hu/adatkezelesi-tajekoztato
www.mobilhazdebrecen.hu/adatkezelesi-tajekoztato
Záró rendelkezések
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a Magyarországon hatályban lévő jogszabályok, különösen a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv) rendelkezései az irányadók.
A szerződő felek közötti jogviszonyra a Magyarországon hatályban lévő jogszabályok az irányadók. Jogvita esetén a felek elsődlegesen békés úton kísérlik meg a megoldást. Ennek sikertelensége esetén a Szolgáltató székhelye szerinti illetékes bíróság rendelkezik hatáskörrel.